Samenwerkingspartners

Hieronder vindt u een overzicht van de partners waarmee Helica samenwerkt. Het is dus mogelijk dat een van hen op verzoek van Helica contact met u opneemt om met u te kijken of uw product(en) nog passend zijn en aansluiten bij uw wensen en behoeften.

Dit overzicht wordt regelmatig bijgewerkt. Het kan zijn dat een nieuwe samenwerkingspartner nog niet vermeld is. Wanneer u vragen heeft of twijfelt over een bemiddelaar die u namens ons benaderd heeft dan horen wij dat graag van u.

Onze partners beschikken over de benodigde vergunning om u te kunnen adviseren en voor u te bemiddelen. Zij helpen u onder hun eigen verantwoordelijkheid. Deze bemiddelaars hebben ieder hun eigen dienstverleningsdocument. Daarin kunt u vinden hoe zij hun dienstverlening ingericht hebben.

Klachtenprocedure

Bij het verstrekken van een advies gaan wij uiterst zorgvuldig te werk. In onze Advieswijzer / Dienstverleningsdocument leest u hier alles over. Bent u desondanks niet tevreden over de dienstverlening van Helica Financieel Advies, dan verzoeken wij u een klacht in te dienen. Wij ontvangen uw klacht bij voorkeur schriftelijk.

Iedere klacht wordt te allen tijde door onze directie in behandeling genomen. Wij streven er naar uw klacht binnen 10 werkdagen te behandelen. Stuur uw klacht naar:
 
Helica Financieel Advies
t.a.v. de Directie
Postbus 60117
1320 AC Almere

Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Zij bemiddelen bij klachten over verzekeringen, verzekeraars en assurantietussenpersonen. De Raad van Toezicht van de KiFiD doet tuchtrechtelijke uitspraken. Stuur uw klacht met bijlagen aan:
 
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag

Stuurt u a.u.b. kopieën mee van:
• de polis
• de polisvoorwaarden
• de gevoerde correspondentie